Política de devolución
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Talaclick, nos comprometemos a ofrecer servicios digitales de alta calidad, incluyendo desarrollo web, mantenimiento, publicidad digital y más. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución o reembolso, por lo que detallamos nuestra política a continuación:
1. Servicios Elegibles para Devolución
- Servicios No Iniciados: Si el servicio contratado no ha comenzado, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Servicios Iniciados pero No Completados: Si el servicio ha comenzado pero no se ha completado, evaluaremos el trabajo realizado y, si corresponde, ofreceremos un reembolso parcial proporcional al trabajo pendiente.
- Servicios Completados: Una vez finalizado el servicio, no se aceptarán devoluciones, salvo que el resultado no cumpla con los estándares acordados o haya un error por nuestra parte.
2. Proceso para Solicitar una Devolución
- Contacto: Envía un correo a talaclick@gmail.cl con los detalles de tu solicitud, incluyendo el servicio contratado, fecha de compra y motivo de la devolución.
- Evaluación: Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles con la decisión correspondiente
- Resolución: Si se aprueba la devolución, coordinaremos contigo el reembolso o crédito correspondiente.
3. Reembolsos
- Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria o el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Plazo: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.
4. Excepciones
- Servicios Personalizados: Los servicios diseñados específicamente según las indicaciones del cliente no son elegibles para devolución una vez iniciados, salvo que no cumplan con los estándares acordados.
- Promociones y Descuentos: Los servicios adquiridos en promoción o con descuentos especiales no son reembolsables.
5. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo Electrónico: talaclick@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: [56938876118]